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Rückerstattungen für Tickets, die über www.entrio.ba gekauft wurden, erfolgen automatisch spätestens einen Monat nach dem geplanten Beginn der Veranstaltung. Für Tickets, die am Entrio-Verkaufspunkt gekauft wurden, muss ein Rückerstattungsantrag über die Website www.entrio.ba/refund eingereicht werden, spätestens einen Monat nach dem geplanten Start der Veranstaltung.
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Die Buchungsgebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die Entrio als Ticketagentur trägt, um die Transaktion zu bearbeiten, das Ticket auszustellen und dir den Besuch des Events zu ermöglichen.
Entrio erhebt eine Buchungsgebühr für jedes gekaufte Ticket, für alle Zahlungsmethoden im Internet und an Verkaufsstellen, was unter anderem die Kosten für den Entrio-Kundensupport, die Wartung des Serversystems, die Verwaltung und andere mit der Ausstellung des Tickets verbundene Kosten abdeckt.
Der Betrag der Buchungsgebühr kann manchmal von den kommerziellen Vereinbarungen von Entrio mit dem Veranstalter abhängen.
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